Přihlásit se

Košík

Váš košík je prázdný

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Internetový obchod na adrese www.andorea.cz provozuje podnikatel Andrea Přibylová, se sídlem U Hostavického potoka 735/29, 198 00 Praha 9, IČO 73624730, zapsaný v živnostenském rejstříku, neplátce DPH, tel. +420 735 880 596 (whatsapp). Kontaktovat nás můžete na našem e-mailu info@andorea.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce www.andorea.cz.

Jakmile odešlete prostřednictvím internetového obchodu vaši objednávku, dojde tím k uzavření smlouvy. Přijetí objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme e-mailem.

Platbu proveďte do 5 dnů od uzavření smlouvy.

Jako spotřebitel můžete od uzavřené smlouvy kdykoli odstoupit, a to až do uplynutí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Od kterých smluv není možné odstoupit, naleznete v plném znění obchodních podmínek. My můžeme odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli, a to až do okamžiku, kdy od nás převezmete zboží. Po odstoupení od smlouvy nám zboží vrátíte včetně případných dárků a bonusů, pokud jsme vám nějaké poskytli, na vaše vlastní náklady, do 14 dnů od odstoupení. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že nám bylo zboží odesláno.

Pokud si v našem internetovém obchodě objednáte hmotné zboží, dojde tím k uzavření kupní smlouvy.

Vlastníkem zboží se jako podnikatel stanete uzavřením smlouvy a jako spotřebitel převzetím zboží, ne však dříve, než úplně zaplatíte celkovou cenu. Pokud vám jako spotřebiteli bude dodáno poškozené zboží, neprodleně nás o tom informujte. V případě, že poškození zjistíte při přebírání zboží, informujete o škodě i přepravce. Pokud vám jako podnikateli bude dodáno poškozené zboží, řešte škodu s přepravcem.

Obecná ustanovení

  1. Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součástí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na našem webu. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27. 10. 2025.
  2. Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:
    1. My – obchodník, tedy podnikatel Andrea Přibylová, se sídlem U Hostavického potoka 735/29, 198 00 Praha 9, IČO 73624730, zapsaný v živnostenském rejstříku, neplátce DPH.
    2. Vy – zákazník, kterým může být:
      • spotřebitel – člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání,
      • podnikatel – člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
    3. Internetový obchod – naše webové rozhraní na adrese http://www.andorea.cz, ve kterém si můžete prohlédnout naši nabídku a objednat zboží z našeho sortimentu.
    4. E-mail – elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na e-mailové adrese dostupné v internetovém obchodě.
    5. Smlouvy – kupní smlouvy.
  3. Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek.
  4. Vztah smlouvy a obchodních podmínek k právním předpisům. Práva a povinnosti neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními předpisy České republiky (zejm. zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele) v souladu s právem EU (zejm. směrnice 2011/83/EU a 2000/31/ES). V případě rozporu, nejde-li o dispozitivní úpravu, má přednost právní předpis.
  5. Oddělitelnost ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání. Neplatnost či neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních.
  6. Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry se řídí českým právem a případné spory rozhodují české soudy. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
  7. Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory lze řešit:
    1. mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí (adr.coi.cz),
    2. e-mailem na adrese info@andorea.cz.
  8. Dozorové orgány. Nad činností provádějí kontrolu zejména:
    1. Česká obchodní inspekce,
    2. živnostenské úřady,
    3. Úřad pro ochranu osobních údajů.

Objednávání zboží a uzavírání smluv

  1. Objednání zboží. Zboží lze objednat přijetím nabídky prostřednictvím:
    1. internetového obchodu.
  2. Přijetí nabídky s dodatkem či odchylkou. Není možné; takové přijetí je protinabídkou z vaší strany.
  3. Objednání zboží prostřednictvím internetu. Objednání provedete výběrem zboží, vložením do košíku, vyplněním údajů, zvolením dodání a platby a odesláním objednávky pomocí tlačítka „Přejít k placení“, čímž dojde k uzavření smlouvy. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a změnit.
  4. Potvrzení přijetí objednávky. Pošleme vám:
    1. potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu,
    2. naše obchodní podmínky (včetně povinně poskytovaných informací).
  5. Nesprávná nebo neúplná objednávka. Vyzveme vás k doplnění nebo upozorníme na nemožnost uzavřít smlouvu.
  6. Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Uzavřené smlouvy ukládáme; přístup je možný přes internetový obchod.

Uzavřené smlouvy a jejich obsah

  1. Změna a zrušení smlouvy. Jednostranně nelze; jen dohodou, popř. dle právních předpisů či těchto podmínek.
  2. Obsah kupní smlouvy. Jsme povinni dodat objednané zboží a případné služby; vy jste povinni zboží převzít a uhradit celkovou cenu (cena zboží + platby + dodání + další služby).
  3. Ochrana duševního vlastnictví. Nedochází k poskytnutí licence. Zboží chráněné autorským právem lze užít jen pro osobní/vnitřní potřebu; není dovoleno rozmnožovat či zpřístupňovat třetím osobám.
  4. Slevy a reklamní akce. Není-li stanoveno jinak, nelze výhody kombinovat.
  5. Dárky a bonusy. Poskytují se dle darovací smlouvy, za jejich vady neodpovídáme; darování je závislé na hlavní smlouvě a uzavírá se s rozvazovací podmínkou zániku hlavní smlouvy.
  6. Slevové kupony a dárkové poukazy. Lze uplatnit dle ujednaných podmínek nebo podmínek na kuponu/poukazu; není-li ujednáno jinak, jen u nás. Platnost: kupony do odvolání/ukončení akce, poukazy 1 rok od vystavení.

Platební podmínky

  1. Způsoby platby. Platit lze platební kartou, qr kodem, převodem na účet viz aktuální možnosti v našem internetovém obchodě. Poskytovatel platební brány je společnost Comgate https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.
  2. Doba pro zaplacení. Před dodáním/při převzetí/později dle zvoleného způsobu. Před dodáním: do 5 dnů od uzavření smlouvy. Při platbě přes poskytovatele je uhrazeno připsáním na náš účet u poskytovatele.
  3. Placení prostřednictvím úvěru. Řídí se smlouvou a podmínkami poskytovatele finanční služby.
  4. Elektronické zasílání daňových dokladů. Souhlasíte s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě na e-mail z objednávky.

Dodací podmínky

  1. Způsoby dodání. Viz aktuální možnosti v našem internetovém obchodě.
  2. Omezení dodávání zboží. Geografická omezení nejsou.
  3. Nabytí vlastnického práva. Podnikatel: uzavřením smlouvy; spotřebitel: převzetím, avšak ne dříve než úplným zaplacením.
  4. Doba pro dodání. Běží od uzavření smlouvy (spotřebitel bez ujednání nejpozději do 30 dnů). Má-li být cena uhrazena předem, běží až od úhrady. U nepodnikatele dodáme na místo určení; u podnikatele při dopravci předáme ve lhůtě dopravci.
  5. Převzetí zboží. Jste povinni převzít v ujednané době a místě. Nepřevezmete-li, vzniká právo odstoupit, právo na náklady dodání (nebyly-li uhrazeny) a právo na odměnu za uskladnění (5 Kč/den, max. do ceny zboží). Při opakovaném dodání hradíte náklady.
  6. Kontrola totožnosti při převzetí. Bylo-li zboží uhrazeno předem, můžeme podmínit předání kontrolou identity.
  7. Poškození zboží při přepravě spotřebiteli.

    Nebezpečí škody přechází převzetím. Bude-li zboží poškozené, informujte nás bez odkladu, nejlépe:

    1. e-mailem na adrese info@andorea.cz.

    Zjistíte-li poškození při převzetí, informujte i přepravce. Můžete požádat o rozbalení před převzetím; zjistíte-li poškození, nemusíte zásilku převzít.

  8. Poškození zboží při přepravě podnikateli. Nebezpečí škody přechází předáním dopravci. Škodu po přechodu neneseme; cenu uhradíte a zboží převezmete. Poškození reklamujte u dopravce.
  9. Balení zboží. Není-li ujednáno jinak, balíme způsobem vhodným k ochraně a uchování.

Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Obecně o odstoupení od smlouvy. Odstoupením se smlouva ruší od počátku a strany si vrátí poskytnutá plnění; ruší se i závislá darovací smlouva. Právo odstoupit lze dle těchto podmínek či právních předpisů.
  2. Naše právo odstoupit od smlouvy. Můžeme kdykoli od uzavření do převzetí zboží z důvodů:
    1. vyčerpání zásob objednaného zboží,
    2. nepřevzetí zboží při dodání,
    3. zneužití objednávkového systému internetového obchodu,
    4. uvedení chybných údajů při objednávání,
    5. objednání za zjevně chybnou (výrazně nižší) cenu vzniklou omylem/chybou systému,
    6. další důvody hodné zvláštního zřetele.
  3. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Spotřebitel může odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne:
    1. převzetí zboží,
    2. převzetí posledního kusu, pokud je více kusů dodáváno samostatně,
    3. převzetí poslední položky/části dodávky zboží z více částí,
    4. převzetí první dodávky při pravidelné dodávce po ujednanou dobu,
    5. uzavření smlouvy, jde-li o jiný typ smlouvy.
  4. Nemožnost odstoupení od smlouvy. Právo odstoupit nemáte u smluv:
    1. o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo přizpůsobeno vašim potřebám,
    2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit po porušení obalu,
    3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným,
    4. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty,
    5. dalších případů stanovených právním předpisem.
  5. Způsob odstoupení od smlouvy. Máte-li právo odstoupit a chcete jej využít, doručte nám jednostranné právní jednání, nejlépe:
    1. vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení (příloha) a jeho odesláním:
      1. e-mailem na info@andorea.cz.
  6. Zachování lhůty. Jste-li spotřebitel, postačí odeslat odstoupení poslední den lhůty.
  7. Vrácení zboží po odstoupení. Zboží vraťte na vlastní náklady nejlépe současně s odstoupením, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to:
    1. odesláním zboží na adresu: Borovská 1702, 190 16 Praha.

    Zboží musí být nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené, bez známek užívání, včetně příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Vrátíte i veškeré dárky a bonusy poskytnuté na základě zrušené smlouvy.

  8. Vrácení peněz po odstoupení. Peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání. Náklady na dodání vrátíme do výše nejlevnějšího námi nabízeného srovnatelného způsobu. Dojde-li ke snížení hodnoty zboží nad rámec nutného seznámení, částku přiměřeně snížíme. Peníze vracíme stejným způsobem, popř. jinak dle dohody bez dalších nákladů pro vás.

Reklamace vad zboží spotřebitelem

  1. Působnost. Tato část se vztahuje jen na spotřebitele a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.
  2. Reklamační doba. Vadu lze reklamovat, projeví-li se do 2 let (u použitého zboží do 1 roku) od převzetí.
  3. Naše odpovědnost za vady zboží. Odpovídáme, že při převzetí zboží:
    1. odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,
    2. je vhodné k účelu, pro který jej požadujete, pokud jsme s ním souhlasili.
  4. Dále odpovídáme, že zboží splňuje i následující požadavky (neplatí, pokud jsme vás před uzavřením smlouvy upozornili na odchylku a souhlasili jste s ní):
    1. je vhodné k obvyklému účelu s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy či kodexy chování (není-li norem),
    2. množstvím, jakostí a vlastnostmi (vč. životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti) odpovídá obvyklým vlastnostem s ohledem na veřejná prohlášení naše nebo jiných osob v témže řetězci (reklama/označení); neváží nás, pokud jsme o nich nevěděli, byla včas opravena srovnatelným způsobem nebo na koupi neměla vliv,
    3. odpovídá jakostí nebo provedením poskytnutému vzorku či předloze.
  5. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme:
    1. za opotřebení odpovídající míře předchozího užívání,
    2. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání/opotřebení při převzetí,
    3. u zboží se stanov. trvanlivostí/použitelností za nepoužitelnost po uplynutí této doby,
    4. za vady způsobené vámi.
  6. Doba pro uplatnění práva. Zboží si co nejdříve prohlédněte. Právo z vad uplatněte bez zbytečného odkladu v reklamační době. Projeví-li se vada do 1 roku, má se za to, že existovala už při převzetí (neplatí, vylučuje-li to povaha zboží/vady).
  7. Právo na odstranění vady. Má-li zboží vadu, máte právo na bezplatné odstranění – dle vaší volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou; volba nepřísluší, je-li nemožná nebo nepřiměřeně nákladná.
  8. Právo na přiměřenou slevu a odstoupení od smlouvy. Pokud vadu odmítneme/neodstraníme, vada se opakovaně projeví, jde o podstatné porušení, nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna včas či bez značných obtíží, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit (není-li vada nevýznamná).
  9. Způsob reklamace. Práva z vad uplatníte nejlépe:
    1. odesláním zboží na adresu: Borovská 1702, 190 16 Praha,
    2. u osoby určené k uplatnění práv (pokud je uvedena v záručním listě/dokladu/na obalu/v e-shopu).
  10. Náležitosti reklamace. Zboží předajte ve stavu umožňujícím posouzení (nepřiměřeně znečištěné nelze předat). Uveďte:
    1. jakou vadu reklamujete a jaký způsob vyřízení požadujete (bez našeho souhlasu jej nelze následně měnit).
  11. Vyřízení reklamace. V přiměřené době, nejpozději do 30 dnů; vyrozumíme vás a zboží vrátíme stejným způsobem převzetí. Nebude-li vyřízena včas, můžete odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu. Uznaná reklamace prodlužuje lhůty o dobu, kdy zboží nemůžete užívat.
  12. Náhrada nákladů reklamace. Máte právo na náhradu nutných účelně vynaložených nákladů; bude-li reklamace zamítnuta, máme právo na náhradu nutných nákladů spojených s vrácením zboží.

Přílohy

Odstoupení od smlouvy (vzorový formulář)

XYXXX